Política de Privacidad

Última actualización: 10 de diciembre

En Morivastelio, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Crear una cuenta en nuestra plataforma
Inscribirse en cursos o programas educativos
Completar formularios de contacto o encuestas
Comunicarse con nuestro equipo de soporte
Participar en foros o discusiones comunitarias

Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago y cualquier otro dato que elija compartir.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Dirección IP y datos de ubicación general
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Progreso del curso y actividades de aprendizaje
Preferencias de idioma y configuraciones
Cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como procesadores de pagos, plataformas de redes sociales si elige conectar su cuenta, o proveedores de servicios analíticos.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
Procesar inscripciones y pagos
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Enviar notificaciones importantes sobre cursos y actualizaciones
Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma
Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales aplicables

4. Compartir Información

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

Servicios de alojamiento y almacenamiento en la nube
Procesadores de pagos
Proveedores de análisis y herramientas de seguimiento
Servicios de correo electrónico y comunicaciones
Soporte técnico y mantenimiento

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es necesario para:

Cumplir con leyes, regulaciones o procesos legales
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de Morivastelio, nuestros usuarios o el público
Detectar, prevenir o abordar fraudes o problemas de seguridad

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción.

4.4 Con Su Consentimiento

Compartimos información con terceros cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para hacerlo.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio
Cookies funcionales: Permiten características mejoradas y personalización
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de seguridad y auditorías
Capacitación continua del personal en prácticas de seguridad
Respaldo regular de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:

El tiempo que mantiene una cuenta activa con nosotros
Si tiene obligaciones contractuales continuas con nosotros
Si existe una obligación legal de retener los datos
Si la retención es aconsejable considerando nuestra posición legal

8. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Corrección: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal
Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de su información
Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y legible por máquina
Objeción: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos
Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento donde hayamos confiado en el consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si cree que podríamos tener información de o sobre un menor, contáctenos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede procesarse y almacenarse en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Estas ubicaciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su jurisdicción.

Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta política.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de nuestros servicios.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.

Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la política actualizada en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Para cambios importantes, también podemos enviarle una notificación por correo electrónico.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevos cursos, características, ofertas especiales y otra información que pueda ser de su interés.

Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

Haciendo clic en el enlace para darse de baja en cualquier correo electrónico de marketing
Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
Contactándonos directamente

Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones de marketing, seguiremos enviándole notificaciones transaccionales importantes relacionadas con su cuenta y servicios.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos:

Morivastelio
C. Hernán Cortés 74, Centro
91700 Veracruz, Ver., México

Correo electrónico: support@morivastelio.com
Teléfono: +52 229 780 6498

Nos esforzamos por responder a todas las consultas legítimas dentro de un plazo razonable y trabajaremos con usted para resolver cualquier inquietud sobre su privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe en este documento.